Yahoo首度发表《中小企业行动营销白皮书》。当中指出，有近7成中小企业使用网络上海广告设计，但只有不到4成在行动装置投放广告，相较下美国去年就已有52%中小企业拥抱行动。 本调查采网络问卷方式，系针对负责或有参与公司营销广告规划与预算之中小企业代表、有使用网络广告营销的中小企业之数位营销工具使用情形，回收有效样本数为428家。 
 
中小企业总会企资中心营运长王怡雯表示，中小企业是释放经济动能的重要支柱，随着全球行动浪潮持续发烧，行动广告市场已成兵家必争之地，但过去中小企业由于相关信息与技能掌握不足，在数位营销工具的使用上趋于保守。 她建议，中小企业主应掌握更有利的行动营销知识与工具、更精准的广告投放策略，透过不同渠道提高客源流量，成为开拓销售市场的好帮手。 左起为Yahoo奇摩营销优化事业群业务总经理陈婉怡、中小企业总会企资中心营运长王怡雯、Yahoo亚太区消费者研究暨数据分析资深经理苏建勋。 
 
上海包装设计发现中小企业二代接班更积极拥抱行动 根据Yahoo奇摩《中小企业行动营销白皮书》，中小企业虽仅不到4成使用行动营销，但已投入行动广告上海VI设计的中小企业投资网络营销的意愿相对更强劲，平均年投入金额高于整体30%，其中又以旅游、3C通讯、零售及教育服务等产业使用行动营销比例最高。值得注意的是，《中小企业行动营销白皮书》也观察到世代差异，发现中小企业二代接班人（42%）相较于一代创办人（36%）更愿意使用行动广告！ Yahoo亚太区消费者研究暨数据分析资深经理苏建勋分析，已开始投入行动营销的中小企业认为行动营销的前三大助益为「拓展潜在客人」（66%）、「帮助成交」（38%）及「与对的客人沟通」（37%），与整体网络营销效益雷同。但也观察到，紧追在后的是「实时与消费者互动」（31%），显见广告主已注意到包含实时与互动等「行动」专属的优势。 Yahoo奇摩从《白皮书》中也发现，中小企业使用行动营销的三大困扰包含：不知如何追踪成效（45%）、不清楚预算成本（38%）、不知如何制作适合素材（35%）等，显见增加中小企业在行动营销上的知识与提供专业协助刻不容缓。 
 
行动营销解决方案＋吸睛文案 客户数成长1.5倍 了解中小企业急需有经验的专业团队及营销顾问给予行动营销的支援与辅导，自2011年开始，Yahoo奇摩连续8年举办「认证讲师」计划，致力培育专业数位营销顾问；透过征选与训练，至今已经从上千名数位营销人员中，培育超过40名专业认证讲师，并携手中小企业总会，已于全省举办数百场巡回讲座、吸引超过万家中小企业主参与。 Yahoo奇摩营销优化事业群业务总经理陈婉怡表示：「看到行动营销对中小企业的重要性，今年除透过巡回讲座持续教育中小企业外，有7成营收已来自行动的Yahoo奇摩原生广告也推出专属行动的营销解决方案，透过符合行动特性的产品功能，如拨打电话、查看地图等，以及特别针对行动而生的吸睛文案，推出一年来，已成功带动使用行动营销的总客户数年成长1.5倍。」 易而善奶粉使用「搜寻来访」、「搜寻来电」，助品牌实体通路询问量增加10倍、网络下单量每月成长持续近10％；疯狂的乔使用「搜寻来电」，消费者点击广告即可以和创办人对话，产品咨询量成长2倍，更带动产品营收成长3.5倍。 
 
Yahoo奇摩原生广告 三大行动营销解决方案 一、搜寻来电（Click to call）：点击广告后，能立即拨打电话预约。、搜寻来访（Click to map）：点击广告后，能立即查看门市位址，直接到店消费。 三、搜集名单（Click to form）：点击广告后，直接进入留下名单页面，广告主即可取得资料进而联系。