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日本和上海营销包装设计对比

发布于:2018-09-11 20:55来源:www.pintoodesign.com 作者:上海VI设计 点击:
包装设计营销

社群营销就是透过网络社群来推广宣传和产品,以达到增加品牌粉丝的目标。 日本社群营销策略顾问公司Quadspace执行长前田裕司表示:「大概从20年前起,社群营销的概念就已经存在了。只不过,数字化带来社群网站的普及,受到个人发布信息能力提高的影响,在这一年中,瞩目程度突然飞升。」   
 

上海包装设计小编通过本文针对社群营销瞩目度增高的背景,以及实际操作社群网站的诀窍与要点,请教了前田执行长的意见与想法。 
 
1、受访者-前田裕司,Quadspace株式会社执行长。 
以社群营销为主要事业的Quadspace株式会社创立于2017年12月,前田氏就任该公司执行长。前田氏的前一个工作是在京乔Factory任职执行董事,从事社群营销业务,担任社群营销的业务开发与顾问工作。前田氏也负责新世代营销人员的交流活动「TUNA会」的营运设计与KPI规划,亦涉足社群平台的设计。 社群营销策略顾问公司Quadspace执行长前田裕司。 
 
2、社群的魅力 
以特定主题聚集人潮的「社群」 大久保:请问当初着眼于「社群」的原因为何? 前田: 我上一个工作是在京乔Factory负责经营在线媒体,当时感觉在事业上遇到了成长的极限。若是只将在线媒体当做「媒体」来操作的话,金源就只能依赖广告收入。然而,在线媒体的广告单价预估会逐渐降低,可以预见将来的收益将会达到极限。 因此,我认为必须要建立PV值(页面浏览量)以外的衡量指标,找出新的价值。然后,要以「聚集人潮的地方」而非「人们浏览的事物」,来看待媒体。 同时期,我们展开了提供赞助活动的新业务,结果也遇到障碍。企划活动很依赖运气。由于很难预测举办时可以聚集多少人潮,就算邀请企业赞助,也很难维持稳定满足客户期待,因此成为一道难题。后来落脚的就是「社群」。 人潮因特定主题自动聚集形成「社群」,在某个意义上就能看做活动的集合体,因此可以稳定聚集人群。 
 
数字化营销
人潮自动聚集,魅力广为流传 大久保:请问您觉得社群的价值以及活用的好处在哪? 前田: 建立能够让特定族群认为自己就是当事人的最佳用语,使符合该领域的人产生「这就是在说我」的自我意识,让他们平常就能主动使用该用语。如此一来,不用特别制作容易「扩散」的话题,就能让他们养成在社群网站上使用主题标签的习惯,媒体的知名度也因而会自动提高而形成社群。 有时候也会推动那些想经营媒体(成为写手)的用户主动现身。而好处就是,藉由活用这类「社群」,对特定事物抱持关心的人就会自动聚集,媒体的认知与魅力也能因此扩散出去。 举例来说,我在前一个担任执行董事的工作中,有个品牌VI设计是以喜欢喝啤酒的女性(#啤酒女子)为目标客群。我们与啤酒公司合作,以商品研发等主题建立社群,马上就募集到了50位参加者。 大久保:啤酒X女性吗。如果是以这种方式来划分的话,感觉上真的可以创造各种社群呢。 
 
3、社群开始受到瞩目的背景 
大久保:撇开定义或理解上的分歧,是否可以就此认定社群营销本身的瞩目程度正在提升呢? 前田: 这一年当中,很明显感觉到突然很容易从广告设计主的口中听到「社群」这个词汇。有些广告主本身也已经开始提供社群服务了。 大久保:请问瞩目度升高的背景为何? 前田: 大量营销(Mass marketing)的衰退,加上数位营销日趋复杂化,社群便以「容易理解」的新手段受到注目。 数字化让大量营销特别难于年轻族群身上取得成效,广告设计市场中出现了各类玩家,数位的互动工具也越来越多元。加上Facebook、Twitter、Instagram、LINE以及其他影片频道的蓬勃发展,不同玩家有不同的互动方式,要在哪针对谁投放广告,变得很困难。 就这点来看,「社群」可以触及明显对自家品牌兴趣的人,以及对与自家品牌相关事物有兴趣的人,对包装设计主来说就很容易掌握。 大久保:品牌社群对企业来说相当有吸引力。 前田: 确实如此,目前的现状就是有很多企业都想要建立品牌社群,却无法得心应手。只有一小部分的企业能成功经营以品牌或商品作为起点的社群。这种企业需求背离现实的状况,是社群营销当前的一大课题。因此,我们稍微拓展主题的分类来聚集人潮,再试图从中连结到特定的企业品牌。 例如,对特定品牌的饮料水有兴趣的人,本身就不容易聚集。但如果是「普遍对喝水有兴趣」、关心健康话题的人,则有一定的人数。所以,我们首先将目标放在「普遍对喝水有兴趣」的人。 不采用阶段性策略,一开始就从特定的企业品牌来「推销」商品的话,反而会尝到失败的苦头。因此,就社群营销来看,从客户想要知道、会觉得开心的观点来思考互动,是非常重要的事。 
 
4、成功的企业有什么不同?
「正视客户,不推销」的观念尚未落实 大久保:由于所谓「正视客户,不推销」的社群营销手法无法立即见效,因此难以被企业理解。 前田: 真的是这样。实际上,现在的企业在取得新客户时,许多都会讨论社群营销的可行性,但是即使负责人员能够理解社群营销的操作手法,公司内部却出现「新客户用付费广告不是比较好吗」的声音,社群营销因此很难实践。而日本的成功案例也还很少,因此也不容易说服企业执行社群营销的必要性。 另一方面,实际采取社群营销的企业都主动认同「重视客户」、「可以确实跟客户面对面取得互动」这些优势。实际上也大多都是从经营者的认同而由上到下来实践。 举例来说,提到社群就会想到日本精酿啤酒品牌YO-HO Brewing,据说该品牌也是以重视客户的角度来经营社群。该公司经营电商,从一开始赤字状态就努力与客户一对一互动,因而摆脱亏损。该企业便是以「重视客户,了解客户」的角度来规划活动、经营社群的实例。 
 
能引发共鸣的社群是否有存在的意义? 大久保:那么,实践中的企业,其成败在何处?您认为成功实践社群营销的企业与失败的企业,差别在哪? 前田: 首先,我认为社群营销成功的必要条件,在于是否确实掌握了「建立社群的目的」。 就如同经营公司,我们自身为何聚集在一起?目的为何?希望公司改变的部分为何?怎么改变?哪个部分需要明示?哪里又是暗示?没有这些共识,人群难以聚集。要让社群顺利发展也很难。人与人产生同感才会聚在一起。因此,个人建议要持续思考社群存在的意义,以及基础理念。
 
5、社群营销的重点 
大久保:最后,请您向正在研究社群营销的人提供建议。 前田: 社群营销绝对无法立竿见影,不是说今天执行了社群营销,就能明确回答出「预计几个月后可以贡献业绩多少趴数?」这种问题。 所以,希望各位能够以长期奋战的心态来面对社群营销。不然的话,即使实际操作了,在公司内部被认为「没有顺利进行」,结果在成效显现前就被拉下来,最后还是功亏一篑。 另一点,避免将社群成员当做「销售对象」,请将他们当做伙伴认真对待。负责人员也非「销售员」,而是社群伙伴。希望各位能依上述概念真挚地面对客户,以珍惜的态度来永续经营。
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